Questions fréquentes

Oui, sans carte bancaire et sans limite de temps. Commencez gratuitement et passez à la version supérieure seulement quand vous le souhaitez — sans pression.

Aucune. Si vous pouvez écrire un message WhatsApp, vous pouvez configurer votre restaurant sur Menus.kitchen.

Oui. Menus.kitchen fonctionne comme votre centre de commandes en ligne — il complète ce que vous avez déjà sans le remplacer.

Votre page peut être en ligne en moins de 10 minutes. Menu publié, lien prêt à partager.

Aucune. Contrairement à Uber Eats, Rappi ou Yummy, nous ne prélevons pas de pourcentage par vente. Le prix est un abonnement fixe — ce que vous vendez vous appartient.

Oui. Vous pouvez gérer les livraisons, les commandes à emporter et les commandes en table via QR code — tout depuis le même tableau de bord.

Non. Nous ne prenons jamais un pourcentage de vos ventes. Tous les plans sont des abonnements mensuels fixes — commandes illimitées, sans commission sur aucun canal.

Glovo et Deliveroo sont des marketplaces — votre restaurant est une annonce parmi des milliers, et c'est eux qui possèdent la relation client. Avec Menus, vos clients commandent directement depuis votre propre page : vous conservez leurs coordonnées, ils ne voient que votre marque et vous ne rivalisez pas pour une place dans une application. Vous évitez également les commissions de 25 à 30% que facturent ces plateformes.

Oui. Le plan Gratuit n'a pas de limite de durée. Il vous offre une page restaurant entièrement fonctionnelle avec commandes en ligne, réservations, codes QR, gestion des stocks et liste de clients. Vous n'avez besoin de passer à la formule supérieure que si vous souhaitez davantage de restaurants, des outils marketing ou des paiements en ligne.

Par défaut, votre page restaurant est accessible à votreslug.menus.kitchen. Avec un sous-domaine personnalisé (Basic+), vous choisissez exactement la valeur de ce slug. Avec Pro, vous pouvez également pointer votre propre domaine .com (ex. commandes.votrerestaurant.com) vers votre page menu.

Manuel signifie que vous rédigez et envoyez chaque campagne vous-même — vous choisissez l'audience, écrivez le message et appuyez sur envoyer. Automatisé (Pro) signifie que vous pouvez planifier des campagnes à l'avance, configurer des séquences déclenchées (ex. un message envoyé 7 jours après la dernière commande d'un client) et laisser l'IA générer le contenu.

L'intégration Glovo est en cours de développement et sera disponible sur le plan Pro. Rejoignez la liste d'attente lors de votre inscription et nous vous avertirons à son lancement.

Jamais. Le tarif est gelé pour leur table dès que la première personne scanne le QR, et il le reste jusqu'au règlement de l'addition. Ils peuvent actualiser, rescanner ou commander trois fois : les prix vus sont les prix payés.

Si personne n'a encore commandé, le verrou suit automatiquement la baisse — le client a toujours le meilleur prix. Dès la première commande, le prix reste exactement celui affiché pour une addition cohérente d'un service à l'autre.

Oui. Les commandes du personnel verrouillent et facturent le même tarif de table que les commandes par QR : la commande du serveur et celle du téléphone concordent toujours.

Non. Le verrou démarre tout seul au premier scan et se libère tout seul quand vous marquez l'addition payée — le même geste qu'aujourd'hui. La vue salle affiche un petit cadenas avec le tarif de chaque table.

Bien sûr. Beaucoup de restaurants n'utilisent que des règles happy hour ou jours creux et ne majorent jamais. Les règles sont indépendantes : prenez celles qui vous servent.

It's a legal grey area — there haven't been any rulings on whether a QR code alone satisfies the requirement to display a menu outside. To stay on the safe side, you must have a device available to give customers to show the menu outside the restaurant. The same device will be given to them at the table when they are seated. In this way the prices will be locked from when they first see them.

Not with prices on it. While smart pricing is in effect, prices change in real time, so a printed price would quickly fall out of sync with what a guest actually pays — and handing one out could mislead customers. We recommend printing menus without any prices and keeping pricing purely online, so the live, price-locked menu on the device is always the single source of truth.

Non. Mettez-la à jour une fois dans Menus et les changements se synchronisent automatiquement avec chaque appli de livraison et caisse connectées.

Très probablement oui. HubRise relie Menus à des centaines de systèmes de caisse, le webhook personnalisé peut transmettre les commandes à presque n'importe quelle plateforme, et nous serions ravis de créer une intégration dédiée à ce que vous utilisez.

Chaque commande — livraison, sur place, à emporter et WhatsApp — arrive dans le même tableau de bord Menus, pour que votre équipe n'ait jamais à surveiller plusieurs tablettes.

Les paiements en ligne passent par Stripe et les principales cartes sans configuration supplémentaire. Les plateformes de livraison règlent via vos comptes existants chez elles.