Preguntas frecuentes

Sí, sin tarjeta de crédito y sin límite de tiempo. Empieza gratis y actualiza solo cuando quieras — sin presión.

Ninguno. Si puedes escribir un mensaje de WhatsApp, puedes configurar tu restaurante en Menus.kitchen.

Sí. Menus.kitchen funciona como tu centro de pedidos online — complementa lo que ya tienes sin reemplazarlo.

Tu página puede estar activa en menos de 10 minutos. Menú publicado, link listo para compartir.

Ninguna. A diferencia de Uber Eats, Rappi o Yummy, no cobramos porcentaje por venta. El precio es una suscripción fija — lo que vendas es tuyo.

Sí. Puedes gestionar pedidos a domicilio, para recoger en local y desde las mesas via código QR — todo desde el mismo panel.

No. Nunca tomamos un porcentaje de tus ventas. Todos los planes son suscripciones mensuales fijas — pedidos ilimitados, sin comisión en ningún canal.

Glovo y Deliveroo son marketplaces — tu restaurante es un anuncio más entre miles, y ellos son dueños de la relación con el cliente. Con Menus, los clientes piden directamente desde tu propia página: tú conservas sus datos de contacto, solo ven tu marca y no compites por visibilidad en una app. Además, evitas las comisiones del 25–30% que cobran esas plataformas.

Sí. El plan Gratis no tiene límite de tiempo. Incluye una página de restaurante completamente funcional con pedidos online, reservas, códigos QR, gestión de stock y lista de clientes. Solo necesitas actualizar si quieres más restaurantes, herramientas de marketing o pagos online.

Por defecto, la página de tu restaurante se encuentra en tuslug.menus.kitchen. Con un subdominio personalizado (Basic+) puedes elegir exactamente cuál es ese slug. Con Pro también puedes apuntar tu propio dominio .com (p. ej. pedidos.turestaurante.com) a tu página de menú.

Manual significa que tú redactas y envías cada campaña — eliges la audiencia, escribes el mensaje y lo envías. Automatizado (Pro) significa que puedes programar campañas con antelación, configurar secuencias activadas por eventos (p. ej. un mensaje enviado 7 días después del último pedido de un cliente) y dejar que la IA genere el contenido.

La integración con Glovo está en desarrollo activo y estará disponible en el plan Pro. Únete a la lista de espera al registrarte y te avisaremos cuando se lance.

Nunca. La tarifa se congela para su mesa en cuanto la primera persona escanea el QR, y sigue congelada hasta cerrar la cuenta. Pueden recargar, volver a escanear o pedir tres rondas: los precios que vieron son los que pagan.

Si nadie en la mesa ha pedido aún, su bloqueo sigue la bajada automáticamente: el cliente siempre recibe el mejor precio. Tras el primer pedido, el precio se mantiene exactamente como se mostró para que la cuenta sea coherente entre rondas.

Sí. Los pedidos del personal bloquean y cobran la misma tarifa de mesa que los pedidos por QR, así el pedido del camarero y el del móvil siempre coinciden.

No. El bloqueo empieza solo con el primer escaneo y se libera solo al marcar la cuenta como pagada, el mismo toque de siempre. La vista de sala muestra un candado con la tarifa de cada mesa.

Por supuesto. Muchos restaurantes solo usan reglas de happy hour o de días flojos y nunca aplican recargos. Las reglas son independientes: usa las que te sirvan.

It's a legal grey area — there haven't been any rulings on whether a QR code alone satisfies the requirement to display a menu outside. To stay on the safe side, you must have a device available to give customers to show the menu outside the restaurant. The same device will be given to them at the table when they are seated. In this way the prices will be locked from when they first see them.

Not with prices on it. While smart pricing is in effect, prices change in real time, so a printed price would quickly fall out of sync with what a guest actually pays — and handing one out could mislead customers. We recommend printing menus without any prices and keeping pricing purely online, so the live, price-locked menu on the device is always the single source of truth.

No. Actualízala una vez en Menus y los cambios se sincronizan automáticamente con cada app de reparto y TPV conectados.

Lo más probable es que sí. HubRise enlaza Menus con cientos de TPV, el webhook personalizado puede enviar pedidos a casi cualquier plataforma y estaremos encantados de crear una integración dedicada para lo que uses.

Cada pedido —reparto, en mesa, recogida y WhatsApp— llega al mismo panel de Menus, así tu equipo nunca tiene que vigilar varias tablets.

Los pagos online se procesan con Stripe y las principales tarjetas sin configuración extra. Las plataformas de reparto liquidan a través de tus cuentas existentes con ellas.